Viesti vastuulla
Yritysvastuun korostamisen merkitys ja vastuu markkinoinnissa
Vastuullinen markkinointi on noussut keskeiseksi teemaksi nykypäivän liiketoiminnassa. Yritykset eivät enää voi keskittyä pelkästään taloudelliseen menestykseen, vaan niiden on otettava huomioon myös sosiaalinen ja ympäristöllinen vastuullisuus. Viestintä on kuitenkin kuin peili, joka heijastaa yrityksen arvoja ja toimia sidosryhmille. Tämän takia yritykset eivät voi viestiä vastuullisuudestaan, ennen kuin ne oikeasti toteuttavat vastuullisia toimia.
Viestintä on pelottavaa, mutta kannattavaa
Vastuullinen viestintä on olennainen osa yrityksen kokonaisvaltaista vastuullisuusstrategiaa. Se tarkoittaa, että yritys viestii avoimesti ja rehellisesti toiminnastaan, tavoitteistaan ja saavutuksistaan. Vastuullinen viestintä ei ainoastaan paranna yrityksen mainetta, vaan se myös sitouttaa sidosryhmiä ja luo luottamusta.
Vastuullisuuden korostaminen markkinoinnissa ei ole vain trendi, vaan se on tullut jäädäkseen. Kuluttajat ovat entistä tietoisempia ja vaativat yrityksiltä läpinäkyvyyttä ja vastuullisuutta. Yritykset, jotka pystyvät osoittamaan sitoutumisensa kestävään kehitykseen, voivat rakentaa vahvempia ja luotettavampia brändejä. Tämä ei ainoastaan paranna yrityksen mainetta, vaan voi myös johtaa taloudelliseen menestykseen, kun vastuullisuus houkuttelee uusia asiakkaita ja säilyttää nykyiset.
Eettisen mainonnan haasteet ja viherpesu
Eettinen mainonta on monimutkainen alue, jossa yritysten on tasapainoteltava totuudenmukaisuuden ja houkuttelevuuden välillä. Yksi suurimmista haasteista on viherpesu, eli yrityksen pyrkimys esittää toimintansa ympäristöystävällisempänä kuin se todellisuudessa on. Viherpesu voi johtaa kuluttajien luottamuksen menettämiseen ja jopa oikeudellisiin seuraamuksiin. Siksi on tärkeää, että yritykset ovat rehellisiä ja läpinäkyviä markkinointiviestinnässään ja varmistavat, että heidän väitteensä kestävät tarkastelua.
Eettiseen markkinointiin sisältyy myös asiakastietojen hankinta ja käsittely. EU:n GDPR-asetus asettaa tiukat vaatimukset henkilötietojen käsittelylle ja suojaamiselle. Sen noudattaminen ei ainoastaan paranna tietosuojaa, vaan se voi myös toimia osoituksena yrityksen sitoutumisesta vastuullisuuteen. Sen sijaan, henkilötietojen huoleton käsittely, sekä tietovuodot ovat monessa tapauksessa iso kolahdus brändille.
Läpinäkyvä viestintä sidosryhmien välillä
Läpinäkyvä viestintä on avainasemassa sidosryhmien, kuten kuluttajien ja asiakasyritysten, luottamuksen rakentamisessa. Nykyään kuluttajat ja asiakasyritykset ovat valmiita “äänestämään jaloillaan” ja boikotoimaan epäeettisesti toimivia tai valheellisesti markkinoivia yrityksiä. Nykypäivän viestinnässä korostuu keskustelu osapuolien välillä, jossa eri sidosryhmät otetaan osaksi päätöksentekoa ja osallistumista. Läpinäkyvä ja osallistava viestintä auttaa välttämään väärinkäsityksiä ja rakentaa pitkäaikaisia, luottamuksellisia suhteita sidosryhmien kanssa.
Suunnitellessa vastuullisuusviestintää, keskity vähintään näihin asioihin:
Läpinäkyvyys: Ole rehellinen ja avoin kaikessa viestinnässäsi.
Totuudenmukaisuus: Vältä liioittelua ja varmista, että kaikki väitteet ovat todennettavissa.
Johdonmukaisuus: Pidä viestintäsi linjassa yrityksen arvojen ja toiminnan kanssa.
Sidosryhmien osallistaminen: Kuuntele ja ota huomioon sidosryhmien näkemykset ja palautteet.
Vastuullisuuden mittaaminen: Käytä konkreettisia mittareita ja raportoi edistymisestäsi säännöllisesti.
Vastuullisuuden mittaaminen markkinoinnissa
Vastuullisuuden mittaaminen on olennainen osa vastuullista markkinointia. Yritysten on pystyttävä osoittamaan konkreettisesti, miten ne edistävät kestävää kehitystä. Suurten kansainvälisten yritysten vastuullisuusraportointiin keskittyvä CSRD (Corporate Sustainability Reporting Directive) velvoittaa yrityksiä erittelemään tarkemmin vastuullisuustyönsä konkreettiset vaikutukset. EU:n asettama direktiivi laajentaa raportointivelvollisuutta koskemaan entistä suurempaa joukkoa yrityksiä ja asettaa tiukempia vaatimuksia raportoinnin sisällölle ja laadulle. CSRD-direktiivin myötä yritysten on raportoitava kattavasti ympäristöön, sosiaalisiin kysymyksiin ja hallintotapaan liittyvistä asioista.
Pienemmille yrityksille vastuullisuuden mittaaminen voi tuntua haastavalta, mutta se on mahdollista. Pienet yritykset voivat aloittaa yksinkertaisilla mittareilla, kuten energian ja materiaalien kulutuksen seurannalla, sekä asiakaspalautteen keräämisellä ja analysoinnilla. CSRD-direktiivi voi vaikuttaa pienempiin yrityksiin välillisesti asiakassuhteiden kautta, sillä suuremmat yritykset vaativat alihankkijoiltaan ja yhteistyökumppaneiltaan toimia, jotka noudattavat yrityksen arvoja.
Mitä tarjoamme
Valvereksella me kartoitamme teidän yrityksenne viestintää koskevat tekijät, sekä tuotamme teitä hyödyntäviä ratkaisuja. Voimme olla mukana viestinnän strategisessa suunnittelussa, tai konkreettisessa toteutuksessa, asiakkaan tarpeiden mukaisesti. Vastuullisen viestinnän ja markkinoinnin osalta tarjoamme apua seuraavissa haasteissa:
Vastuullisuusstrategian luominen: Autamme teitä luomaan kattavan vastuullisuusstrategian, joka integroi vastuullisuuden osaksi liiketoimintanne ydintä. Tämä strategia toimii pohjana kaikelle viestinnällenne ja markkinoinnillenne.
Viestinnän läpinäkyvyyden parantaminen: Opastamme teitä viestimään avoimesti ja rehellisesti sidosryhmienne kanssa. Tämä sisältää käytännön vinkkejä ja työkaluja, joilla voitte varmistaa, että viestintänne on läpinäkyvää ja luotettavaa.
Eettisen mainonnan periaatteet: Koulutamme teitä eettisen mainonnan periaatteista ja autamme välttämään viherpesua. Näin varmistamme, että markkinointinne on totuudenmukaista ja kestävää.
Vastuullisuuden mittaaminen: Autamme teitä kehittämään mittareita ja työkaluja, joilla voitte seurata ja raportoida vastuullisuustoimienne edistymistä. Tämä voi sisältää esimerkiksi ympäristövaikutusten, sosiaalisten vaikutusten ja taloudellisen vastuullisuuden mittaamista.
Sidosryhmien osallistaminen: Autamme teitä kehittämään menetelmiä, joilla voitte osallistaa sidosryhmänne vastuullisuustoimintaanne. Tämä voi sisältää esimerkiksi asiakaskyselyjä, työpajoja ja yhteistyöprojekteja.
Koulutus ja valmennus: Tarjoamme koulutusta ja valmennusta henkilöstöllenne, jotta he ymmärtävät vastuullisuuden merkityksen ja osaavat viestiä siitä tehokkaasti.
Näiden palveluiden avulla voimme auttaa teitä rakentamaan vahvan ja luotettavan brändin, joka erottuu positiivisesti markkinoilla ja houkuttelee vastuullisuutta arvostavia asiakkaita. Yhdessä voimme luoda kestävää kasvua ja pitkäaikaisia asiakassuhteita.
Yhteenveto
Vastuullinen markkinointi on välttämätöntä nykypäivän liiketoiminnassa. Se ei ainoastaan paranna yrityksen mainetta ja houkuttele uusia asiakkaita, vaan se on myös eettisesti oikea tapa toimia. Yritysten on oltava rehellisiä ja läpinäkyviä markkinointiviestinnässään, vältettävä viherpesua ja pystyttävä mittaamaan vastuullisuutensa konkreettisesti. Näin ne voivat rakentaa kestäviä ja luotettavia brändejä, jotka menestyvät pitkällä aikavälillä.
Viestintää koskevissa kysymyksissä voi kääntyä asiantuntijatiimimme puoleen!
Justus Rikka
Luova johtaja, Johtava asiantuntija
Valveres Oy
justus.rikka@valveres.fi